Questions fréquentes

Un taxi peut être hélé dans la rue ou stationner sur une borne officielle, tandis qu'un VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) doit être réservé à l'avance. En pratique, chez Saiyan Go, la réservation se fait en ligne en 2 minutes ou par téléphone. La différence la plus notable pour le client : le tarif VTC est fixé avant la course — pas de compteur, pas de mauvaise surprise selon le trafic. Le véhicule est premium (berline haut de gamme), le chauffeur est professionnel et agréé par la préfecture, et vous bénéficiez d'un suivi de vol ou de train inclus pour les transferts aéroport et gare.

Le prix dépend de la distance, de l'horaire (jour ou nuit), du jour (semaine, dimanche ou férié) et des options comme l'attente ou les bagages supplémentaires. Tout est calculé à l'avance et affiché avant la confirmation — vous ne payez jamais plus que ce qui a été annoncé. Consultez nos exemples de tarifs pour les trajets longue distance.

Vous pouvez réserver via le formulaire en ligne sur la page Devis & réservation, par téléphone au 06 03 04 46 64, ou par WhatsApp. On vous confirme la disponibilité et le tarif rapidement.

Oui, nous acceptons les réservations jusqu'à 1h avant le départ. Notre service "dernière minute" est disponible selon nos disponibilités — contactez-nous directement au 06 03 04 46 64 ou via WhatsApp pour vérifier la disponibilité immédiate.

Nous couvrons principalement la métropole lilloise et ses alentours : Lille, Wavrin, Seclin, Englos, Lesquin, Villeneuve-d'Ascq, Roubaix, Tourcoing, Arras, Valenciennes… Les déplacements régionaux et longue distance sont également possibles sur devis.

Oui, c'est l'un de nos services phares. Nous assurons les transferts vers et depuis l'aéroport de Lille-Lesquin, les gares Lille-Flandres et Lille-Europe, ainsi que toutes les gares de la région. Nous suivons l'état des vols et des trains en temps réel pour adapter l'heure de prise en charge si nécessaire.

Nous suivons l'état de votre vol ou train en temps réel et adaptons automatiquement l'heure de prise en charge. En cas de retard, une majoration peut s'appliquer : après 60 minutes d'attente (nationaux et internationaux confondus). Vous en serez toujours informé à l'avance, sans mauvaise surprise.

Une majoration peut s'appliquer pour les trajets de nuit (19h–7h) et les dimanches ou jours fériés. Ces majorations sont toujours intégrées dans le devis final — vous le savez avant de confirmer, sans surprise.

Le véhicule peut accueillir jusqu'à 4 passagers confortablement. Pour les bagages : maximum 2 grosses valises OU 6 petites valises, plus vos bagages cabine et sacs à main. Pour des besoins spécifiques, contactez-nous à l'avance.

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord. Merci de nous prévenir lors de la réservation pour que nous puissions adapter le véhicule si nécessaire.

Oui, des sièges bébé et rehausseurs sont disponibles sur demande. Précisez l'âge et le poids de l'enfant lors de votre réservation pour que nous installions le siège adapté.

Nous acceptons : carte bancaire (CB), virement bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement peut se faire à l'avance ou sur place. Pour toute réservation, un acompte fixe de 30 € est requis. Une facture vous est systématiquement fournie.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation. Voici notre politique d'annulation :

• Annulation avant 24h : remboursement total de l'acompte (30 €)
• Annulation entre 24h et 12h avant : remboursement de 15 € sur les 30 €
• Annulation moins de 12h avant : acompte non remboursé

Pour modifier ou annuler, contactez-nous au 06 03 04 46 64 ou via WhatsApp.

Vous recevrez par SMS et email avant le trajet : les coordonnées du véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation), le nom et numéro de téléphone du chauffeur, et une notification du temps d'arrivée estimé. À l'aéroport ou en gare, votre chauffeur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

Oui, une connexion WiFi gratuite est disponible dans tous nos véhicules. Le mot de passe vous sera communiqué par le chauffeur au début du trajet.

Absolument. La mise à disposition vous permet de réserver votre chauffeur à l'heure (2h minimum) pour enchaîner plusieurs rendez-vous ou déplacements sans refaire de réservation à chaque fois. Idéal pour les journées chargées, les visites ou les sorties. Consultez la page dédiée pour plus d'infos.

Oui ! Mariages, soirées d'entreprise, concerts, matchs, anniversaires… On assure le transport pour tous vos événements. Le chauffeur attend sur place si besoin, et vous raccompagne quand vous êtes prêts. Contactez-nous pour un devis personnalisé.